您的信息如何被记录、使用与删除

这些记录都产生于您主动访问或主动来信的动作，来源清楚，也可以随时问我们。

1. 访问日志

   打开首页、常用栏或登录页时，系统会记下访问时间、设备类型、浏览器版本、来源页面和这次访问的结果，用来判断入口是否通畅、在哪一步容易卡住。

2. 订阅邮箱

   订阅 V4 更新提醒时填写的邮箱地址，以及订阅时选择的关注类型，用来发送版本发布、入口调整和维护通知。

3. 咨询邮件

   您写信到客服邮箱时，往来邮件正文、附件和您留下的称呼，用来回复问题、跟进登录排查或安排后续联系。

4. 资料取用记录

   从资料库获取操作手册、版本说明或场景指南时选择的版本、设备和场景标签，用来判断哪些资料更常被需要，以便补充新的操作说明。

入口服务不需要身份证件、银行卡、支付凭证或人脸等生物特征信息，我们也不会向您索取这些内容。

收集范围之所以保持克制，是因为用途本身很具体。所有处理都围绕下面四件事展开。

• 入口状态通知 入口地址调整、临时维护或访问异常时，按订阅关系通知到您，省去反复尝试登录的时间。
• 版本更新提醒 V4 第 2 版这类版本发布后，把新增的入口状态摘要、版本色带等改动要点告知已订阅的用户。
• 资料上新提示 新增操作手册与场景指南时，按您关注的版本和设备类型推送，避免把无关资料塞进收件箱。
• 服务改进 依据访问与资料取用的整体情况，调整常用栏的信息次序和栏目说明的写法，让新用户更快找到入口。

除以上用途外，您的邮箱不会用于与万利入口服务无关的推广内容。

浏览器中保存的少量标识用于两件事：统计页面被打开的次数，以及记住您上次选择的筛选条件。

• 访问统计 汇总打开常用栏、疑问解答和资料库的访问量，帮助我们把入口说明和排查步骤放在更容易被看到的位置。
• 偏好记忆 记住您在资料库选择的版本与设备筛选，下次进入时不必重新勾选，减少重复操作。
• 关闭方式 您可以在浏览器设置中关闭或清除 Cookie。关闭后页面照常阅读，只是偏好记忆会失效，统计也会少一条记录。

这些标识只服务于访问统计和界面偏好，不会拼出跨站点的浏览轨迹，也不用于广告画像投放。

不同的信息按不同节奏清理，过期的记录不会一直留在系统里。

可识别个人的记录只在受控范围内查阅，客服与技术支持的往来核对按客服工单流程进行。

关于自己的信息，您随时可以提出下面四类请求，我们会核对订阅或来信记录后处理。

• 查询 想知道我们记录了哪些内容，来信说明订阅邮箱或咨询时间即可。
• 更正 邮箱填错、称呼有误或关注类型需要调整时，改好后再回复我们一封邮件即可。
• 退订 每封更新提醒底部都有退订入口，也可以直接来信说明，无需给出理由。
• 删除 希望彻底移除订阅邮箱与相关记录时，来信告知，我们在 30 天内完成删除并回复确认。

客服邮箱 service@portal-wanli.com.cn

信息处理方式有调整时，我们会同步修订本条款并在页面顶部标注新的生效版本，与万利 V4 的版本节奏保持一致。涉及订阅范围或保存期限的变化，会单独发一封提醒邮件告知已订阅用户，不会只改页面了事。

对条款内容有疑问，或需要提交查询、更正、退订与删除请求，请写信至 service@portal-wanli.com.cn。工作日 9:00-18:00 内回复；入口变更与登录异常问题，先在疑问解答里按排查顺序自检，通常更快得到结果。